สยามพิวรรธน์ ครองที่หนึ่งในใจ คว้า 2 รางวัลนานาชาติ จาก The Stevie Awards for Sales & Customer Service 2026 ครั้งที่ 20 ตอกย้ำผู้นำการสร้างประสบการณ์และนวัตกรรมบริการให้กับคนทั่วโลก

กรุงเทพฯ (8 มิถุนายน 2569) - สยามพิวรรธน์ ผู้พัฒนาอสังหาริมทรัพย์และธุรกิจค้าปลีกชั้นนำเดินหน้าสร้างมาตรฐานการบริการและประสบการณ์เหนือระดับและครองความเป็นหนึ่งในใจลูกค้าทั่วโลก คว้า 2 รางวัลระดับนานาชาติ บนเวที The Stevie Awards for Sales & Customer Service 2026 ครั้งที่ 20 เพื่อยกย่องความสำเร็จขององค์กรชั้นนำที่มีความโดดเด่นด้านการบริการและนวัตกรรมในการขับเคลื่อนและยกระดับประสิทธิภาพการส่งมอบประสบการณ์ลูกค้าได้อย่างครอบคลุมในทุกมิติ สะท้อนความสำเร็จของกลุ่มสยามพิวรรธน์ในฐานะ Game Changer ผู้นำ Global Experiential Destination ที่ได้รับการยอมรับบนเวทีระดับโลก

รางวัลที่สยามพิวรรธน์ได้รับ ได้แก่

- รางวัล Bronze Stevie® Winner 2026 สาขา Best AI-Driven Customer Experience จากผลงาน AI-Driven Retail: Seamlessly Connecting Digital & Physical WOW Experiences องค์กรที่โดดเด่นในงานบริการมีการนำเทคโนโลยี AI มาช่วยยกระดับประสบการณ์ลูกค้า (Customer Experience) สามารถเชื่อมต่อช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ได้อย่างไร้รอยต่อ

- รางวัล Bronze Stevie® Winner 2026 สาขา Customer Experience Management Solution จากผลงาน AI-Driven Multilingual Service แสดงถึงองค์กรที่มีความโดดเด่นในการสร้างกลยุทธ์ด้านงานบริการด้วยการนำโซลูชันและการสร้างประสบการณ์ลูกค้า มาพัฒนา AI Customer Service Kiosk ที่สามารถรองรับได้หลายภาษา ทำให้เพิ่มความสะดวก รวดเร็ว และตอบโจทย์ลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น

สยามพิวรรธน์ มุ่งสร้างสรรค์และนำนวัตกรรมมายกระดับประสบการณ์การบริการในทุกศูนย์การค้าในเครืออย่างต่อเนื่อง พร้อมกับนำ AI มาขับเคลื่อน โดยใช้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อให้เข้าใจความต้องการลูกค้ามากขึ้น (AI-Driven Customer Intelligence) ภายใต้กลยุทธ์ Customer-Centric Experience เพื่อนำเสนอสินค้าบริการ และประสบการณ์รูปแบบใหม่ๆ ที่ตรงใจและแตกต่างอย่างเหนือระดับ รวมทั้งการติดตั้ง AI Customer Service Kiosk จุดบริการลูกค้าอัจฉริยะแห่งแรกของประเทศไทย ที่ให้บริการโดยพนักงานดิจิทัลรองรับถึง 7 ภาษา ได้แก่ ไทย, อังกฤษ, จีน, เกาหลี, ญี่ปุ่น, รัสเซีย, และอาหรับ เพื่อสร้าง Seamless Multilingual Experience ช่วยลดข้อจำกัดด้านการสื่อสารสำหรับนักท่องเที่ยวต่างชาติ โดยนับตั้งแต่เปิดตัวเมื่อปีที่ผ่านมา สามารถให้บริการลูกค้าแล้วมากกว่า 134,070 ราย และมีอัตราการเติบโต 5 เท่า พร้อมกันนี้ ยังได้ยกระดับฟีเจอร์บน ONESIAM SuperApp ทั้ง ‘Snap & Collect’ และ E-Parking Stamp เพื่อเพิ่มความสะดวก รวดเร็ว และตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของลูกค้ายุคใหม่ได้อย่างไร้รอยต่อ

นอกจากนี้ สยามพิวรรธน์ยังให้ความสำคัญกับ Data เป็นอย่างมาก โดยใช้ AI วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้จ่ายของผู้บริโภคอย่างแม่นยำ เพื่อนำมาสร้างกลยุทธ์การตลาดในทุกมิติ และดึงจุดแข็งด้านการให้บริการในแบบเฉพาะบุคคล และความเป็นเลิศในการให้บริการของทีมพนักงาน Customer Engagement เพื่อมาพัฒนาและยกระดับการให้บริการลูกค้าแบบ 360 องศา

The Stevie Awards for Sales & Customer Service 2026 เป็นงานประกาศรางวัลระดับโลก จัดขึ้นที่นครนิวยอร์ก สหรัฐอเมริกา เพื่อยกย่ององค์กรจากหลากหลายอุตสาหกรรมที่ประสบความสำเร็จในการพัฒนาธุรกิจ การบริการลูกค้า และการขาย โดยผ่านการตัดสินจากคณะกรรมการผู้เชี่ยวชาญและผู้ประกอบการจากทั่วโลก พิจารณาจากนวัตกรรม ผลลัพธ์ทางธุรกิจ และความพึงพอใจของลูกค้าต่อการบริการอย่างสูงสุด